Анализ влияния цифровой трансформации на эффективность предоставления государственных услуг в Российской Федерации
Ключевые слова:
цифровая трансформация, государственные услуги, эффективность, Российская Федерация, анализ.Аннотация
Цифровая трансформация государственных услуг представляет собой ключевой аспект модернизации государственного управления, направленный на повышение эффективности взаимодействия граждан и бизнеса с государственными органами. Настоящая статья анализирует влияние цифровых технологий на процесс предоставления государственных услуг в Российской Федерации с использованием структуры IMRAD. Во работе рассматривается актуальность и значимость цифровизации государственного сектора, акцентируется внимание на тех аспектах, которые могут улучшить качество, скорость и доступность услуг для населения. Особое внимание уделено стратегическим инициативам российской государственной программы «Цифровая экономика», которая активно стимулирует внедрение современных цифровых решений. Методологию исследования составили: анализ данных статистики по показателям доступности и удовлетворенности пользователей государственными услугами, а также сравнительный анализ эффективности до и после внедрения цифровых технологий. В статье применяются как количественные, так и качественные методы анализа, что позволяет получить всестороннее понимание влияния цифровой трансформации. В работе сделан акцент на проблемах и вызовах, связанных с процессом цифровой трансформации, таких как недостаточная подготовленность кадров, отсутствие равномерного доступа к интернету в регионах, а также вопросы информационной безопасности. Ключевые результаты исследования указывают на положительную корреляцию между цифровизацией процессов и повышением удовлетворенности граждан, сокращением сроков предоставления услуг и снижением административных барьеров. Приведены конкретные примеры успешных цифровых сервисов, таких как «Госуслуги». В заключение авторы подчеркивают необходимость продолжения модернизации государственных услуг с учетом выявленных проблем и предлагает дальнейшие шаги по укреплению цифровой инфраструктуры и повышению уровня цифровой грамотности населения.
Библиографические ссылки
Ватлина Л.В. Культура цифровой трансформации предоставления государственных услуг // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2022. № 1(133). С. 73-78.
Вылегжанина К.А. Цифровые технологии в сфере предоставления государственных услуг // Плехановский барометр. 2022. № 3(31). С. 13-16.
Дохолян С.Б. Роль цифровизации в развитии государственного и муниципального управления // Региональные проблемы преобразования экономики. 2023. № 5(151). С. 7-16.
Кубасов И.А., Кирюхин А.В. Искусственный интеллект на службе органов внутренних дел Российской Федерации // Информатизация и информационная безопасность правоохранительных органов: сб. тр. Межд. науч.-прак. конф. (7 июня 2024 г., Москва). М.: Федеральное государственное казенное образовательное учреждение высшего образования «Академия управления Министерства внутренних дел Российской Федерации», 2024. С. 132-134.
Малкин В.Ю. Тренды обеспечения гибкости на рынке единых государственных услуг // Modern economy success. 2023. № 3. С. 101-105.
Маргамов А.Р. Учет межрегиональных различий как условие эффективности процессов цифровизации государственных услуг // Горизонты экономики. 2022. № 4(70). С. 46-50.
Неизвестный С.И., Санникова Я.В. Роль цифровизации в повышении качества и производительности процесса предоставления государственных услуг // Вестник Академии знаний. 2023. № 3(56). С. 422-426.
Рябова Т.М., Турецкова Е.Р. Цифровизация процесса предоставления государственных услуг в Израиле // Общество и цивилизация. 2023. Т. 5. № 2. С. 35-37.
Савоськин А.В., Вохидова А.Ш. Цифровая трансформация предоставления государственных (муниципальных) услуг // Информационное право. 2023. № 4(78). С. 18-21.
Сергеева Н.В. От электронных государственных услуг к цифровым: принципы трансформации в цифровой экономике // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2023. № 11-2. С. 285-289.
